Amis prijavljen državnom inspektoratu
Posted by prevareni on Wednesday, 31. October, 2007
Amis prijavljen državnom inspektoratu
Kako me pokušavaju jebati u zdrav mozak, a deželu im prepišam nakon popijene dvije pive, tako nisam mogao izdržati daljnji teror i poslao sam prijavu inspektoratu, a i proslijedio njima.
—–Original Message—–
From: Sent: Friday, October 19, 2007 12:22 PM
To: info@amis.hr
proslijeđeno: vera.kolic@inspektorat.hr; mira.fiket@inspektorat.hr; Inspekcija Za Za Telekomunikacije; Zeljko. Kanducar
Subject: Gaženje zakona o telekomunikacijama, zaštiti potrošača, neodržavanje ispravnosti itd.
Importance: High
Xx
xxxxxxxxxxxxxxxx
10040,Zagreb
PRIJAVA
namjenjeno: Amis Telekom d.o.o.
Državni inspektorat
Inspektorat za zaštitu potrošača
Inspektorat za telekomunikacije
predmet:
- Prijevarno oglašavanje i dovođenje potrošača u zabludu
- Neispunjavanje uvjeta i kvalitete veze
- Neotklanjanje smetnji i nepostojanje tehničke podrške 24/7
- Neodgovaranje na poslane upite korisničkoj podršci
- Nepostojanje povjerenstva za zaštitu potrošača
- Neizdavanje prateće dokumentacije i uputstava na hrvatskom jeziku za uređaj SpeedTouch 780
- Potpuno blokiranje administracije sa privatnom mrežom preko istog uređaja SpeedTouch 780
- Nepriznavanje reklamacije za učestale smetnje
- Lažno izdavanje računa za instalaciju routera koja nije napravljena
- Ignoriranje i ne slanje tehničara na otklanjanje smetnje i ostalo
Poštovani,
evidentno je da sam se detaljno raspitao o mogućnostima Amisovih telekomunikacijskih usluga prije bilo kakvih sklapanja zahtjeva i to još 14.5.2007, a u prilogu Amis 2u1 ugovori.
Kako mi je veliki dio bio sumnjiv i nedorečen, raspitao sam se jako dobro o istom uređaju, te o njegovim tehničkim karakteristikama, a na Vaše nagovaranje i hvaljenje uređaja kako usmeno, tako i preko vaše internet stranice, a obzirom na moju zahtjevnost da mi veza bude isključivo bez učestalih smetnji i prekida, kao i da imam mogućnost spajanja svojih 8 računala, jedan mrežni pisač i 5 internet video nadzornih kamera, rečeno mi je da je vaša veza savršena i da nemate nikakvih problema i da će to sve raditi.
Također sam i upitao da li u slučaju da se desi nekakva greška imate i u subotu ili nedjelju tehničara koji će na terenu otkloniti smetnju budući da umjesto fiksne linije dajete VOIP (voice over internet protokol) i da u slučaju kvara stranka nema telefon i nemože pozvati hitnu,
policiju, vatrogasce niti bilo koga drugoga.
Odgovoreno je da imate sve uvjete.
Nadalje se ispostavilo da je sve to jedna velika laž i obmana, dakle prevarno oglašavanje i kazneno djelo, jer iako sam na desetke puta prijavljivao smetnje i molio da izađe monter, davao sam čak i nagradu od 5 000 kuna za otklanjanje smetnje, nazadnje sam poklanjao svoj mercedes ako me uvjerite u suprotno da vam je router po zakonima o telekomunikacijama i da mogu na njega spojiti sve uređaje.
Ukratko preko telefona ste me po kratkom postupku odjebali, a poslali ste i prijeteči dopis u kojemu prijetite da ćete mi uskratiti uslugu budem li i dalje zvao tehničku podršku.
Da, zvati ću je stalno dok god ne budete otklonili kvar i ispunili ono što ste obečali putem interneta, kao i usmeno, a čak ću ako je potrebno i osobno doći u vaš centar da vidim koji to mlatimudani zabranjuju meni da koristim svoju internu mrežu i da si dodam korisnika,
te da administriram routerom.
Taj koji je to pisao neka se nauči potpisati, a ne da šaljete anonimno i bez potpisa.
Počinjem od prvog dana 10.08.2007 kada je vaš monter (nazovimo ga tako, iako ne zaslužuje) počupao parice na dvije kuće neznajući spojiti Vaš router i kada je bilo 17:00 sati završio je sa navodnim poslom i ostavio router van objekta u dvorištu na daskama svaljujući krivnju na T-com i da parice nisu u redu (notorna laž), a prije njega je sve bilo spojeno.
Slijedećeg dana u subotu su došli monteri iz T-coma i pitali koja je to budala počupala sve parice iz obadvije kuće i spojili su sve parice natrag kako su i bile, a ta budala koja je počupala sve je bio vaš vanjski suradnik koji glumi tehničara.
Dakle niste mi instalirali niti spojili router, niti dostavili bilo koji dokumenat dolaskom vašeg mlatimudana od montera, kao niti lozinku i korisničko ime, a niti ugovor. Sve sam spojio sam uz prisustvo 5 svjedoka i zabilježeno video nadzorom.
Na kraju ste mi ipak poslali račun od 199 kuna za nepostojeću instalaciju koju sam “MORAO” platiti. Dakle povrijedili ste moja potrošačka prava ne uzimajući u obzir napisane žalbe na kvalitete veze i ne odgovarajuči na njih.
Kako niti do dana današnjeg nemam pravilan ugovor sa vama, jer zahtjev nije i neće biti ugovor nikada, a vaša interna pravila se mjenjaju na internetu kako se vama digne ona stvar, a ja nemam na pismeno ništa, za mene je to kao i za zakon nevažeće.
Slijedeće je da po zakonu o zaštiti potrošača nisam dobio prateću dokumentaciju o uređaju kao instalacija, upravljanje, mogućnosti, tehničke karakteristike i sve ostalo što pripada u pakovanje Speed Toucha i to na hrvatskom jeziku. Dakle i tu ste povrijedili zakon.
Nadalje niste napomenuli i sramno ste me prevarili, jer je vaš router potpuno zaključan i nemam backup, restore, dodjeljivanje drugih računala, dodjeljivanje korisnika, uređivanje dyndns, te ostalih onemogućenih mogućnosti istog routera i upravljanja MOJOM MREŽOM, kreteni idiotski.
Također bih trebao napomenuti da skoro svakodnevno imam prekide i download nekada sporiji i od PCM-a i ne želite poslati tehničara, a to mi je i rečeno putem telefona. Mišljenja sam da bi vam trebalo zbog takvog ponašanja razbiti smrdljive gubice, a i vjerojatnost mrežne propusnosti je 98.5% godišnje i niste izvjestili agenciju o smetnjama koje imate skoro svakodnevno.
Ovo je moja kvaliteta ADSL pristupa Greške samog routera:
Ako je ovo brzina ADSL-a onda ga sprčim materi i onome tko vam je dozvolio da radite.
Ovo su dalje greške koje imam svakodnevno:
Gateway je Vaš, a ne moj gadovi smrdljivi prevaranski lopovski.
Ovakve ste mi upute trebali dati, smradovi slovenski, nismo mi hvala bogu u EU, ali ipak uvaljujete smeće sa zastarjelim firmwareom.
Šta svaki dan trebam ovo trpjeti, šta mislite ako ste uložili 20 000 kuna i osnovali tvrtku i Gaćina vam je dao suglasnost da možete jebati koga stignete, kako hoćete i dokle hoćete.
Jebite sebe, a ne mene i izvolite odgovoriti točno decidirano na sve upite koje sam vam postavio, a na niti jedan niste odgovorili.
Zbog čestih višenja na telefonu i kvarova sam već pogubio živce, a neke sam vaše i stjerao u pizdu materinu.
Reći ćete da to nije lijepo. Nije niti lijepo iz korisnika raditi budalu i onemogućavati mu telefonske pozive sa učestalim greškama tako da se čak niti hitna ne može pozvati.
Da, tako treba sa onima tko vas svakodnevno radi budalom i javno sam objavio na internetu da dajem svu svoju imovinu tko mi dokaže da ste ikada bili kod mene na otklanjanju smetnje i da se tehničar ikada pojavio na mojoj adresi i da ste ispitali propusnost parice.
Zujalica nije instrument za ispitivanje propusnosti parice i o Aksama, DSLAM-u i ostalim stvarima me vi nemate šta raditi budalom, jer sam tu doktor za VAS.
Nadalje šaljem vam ponovno sve moje e-mailove u prilogu na koje niste nikada odgovorili, ili smatrate da sa svojom parolom plug and play (op. prevedeno: plati i šuti) ili dobar tek ( op.prevedeno: sad jedite govna) možete raditi što želite.
Jebo vas onaj tko vam dozvoljava da uvozite elektronski otpad u našu državu i da varate korisnike slatkorječivim reklamama.
Zahtjevam trenutačan odgovor na sve upite u prilogu, smanjivanje pretplate za smetnje koje sam imao, svu prateću dokumentaciju na hrvatskom jeziku (knjižica uređaja, a ne kopija na ink yet pisaču), trenutačno otključavanje uređaja sa zadanom korisničkom lozinkom Administrator kao što imaju i svi drugi operateri koji daju isti uređaj na korištenje pod nediskriminiravajućim uvjetima.
A nakon ove obavijesti
“Ujedno Vas obaviještavamo da smo modem podesili na početne postavke kako bi bili u mogućnosti koristiti upute dostavljene u prilogu.”
Više nemam nikakve mogućnosti, jer vi nemate što čačkati po routeru. DSLAM je jedno, a router je privatna mreža.
Gorčinu i psovke su, zbog sve lošijeg psihičkog stanja i nerada bagre u Amisu upućene onima koji će sebe prepoznati u tome, jer trpio sam
dosta i više nemogu da me netko jebe u zdrav mozak u mojoj državi i za moj novac.
mmm said
Ja zadovoljan s Amisom. Da ste pravilno popunili ugovor, nitko ga ne bi mogao prepravljati. P.S. ja imam doma mrezu od par kompjutera, i fakat sve radi, osim sto se router povremeno restarta sam od sebe, no to je stvar HEP-a i samog strujnog adaptera koji napaja DSL router – razlog gasenja routera je nestabilan napon. Administratorski racun ne mozete imati, zato sto u ugovoru jasno pise da je router pod najmom, dakle – nije vase vlasnistvo. Ako hocete imati stalnu vezu, uzmite t-com, pa ce vas iskljuciti na tjedan dana zbog virusa i trojanaca, ili zato sto niste platili ono sto ni ne morate placati… Imate li kakav prijedlog – tko je po Vama najposteniji?
Zzz said
“Administratorski racun ne mozete imati, zato sto u ugovoru jasno pise da je router pod najmom, dakle – nije vase vlasnistvo.”
Yeah right! A tko ce onda raditi administraciju? Oni po zakonu nemaju sto traziti s u mojoj mrezi – kad parice udju u moju kucu oni dalje ne smiju.
A i ako je u najmu, po kojoj cijeni?
Znaci ona kuna ili 100 kuna ili koliko vec, to je za te dvije godine ili 18 mj ugovora?
A kad istekne ugovor a ja i dalje koristim tu mrezu (s tim da vise ne placam) oni me sponzoriraju? Gdje je ugovor o sponzorstvu?
nenadjebiv said
RE:mmm Says
“Administratorski racun ne mozete imati, zato sto u ugovoru jasno pise da je router pod najmom, dakle – nije vase vlasnistvo.”
Mislim da to nebi išlo po niti jednoj teoriji. Recimo da želim spojiti DVR video nadzor i da trebam upisati Dynamic DNS koji nema šanse upisati pod userom, a što sad? Jel se to ja trebam klanjati šugavcima iz Alcatela i Nevenki Tuđman koja uvozi to smeće i mažnjava proviziju.
A što ako kojim slučajem želim “Remote Assistance”, pa i jel onda moram pušiti slovencima ili oni trebaju pušiti meni, odnosno svima nama. Nismo valjda svi informatički zaostali iako ankete kažu da tko ima mobitel da je informatički pismen. Vidljivo po tekstovima u Večernjaku, movinari sve bosnostonci i ako ih 10-ak % uopće poznaje hrvatski jezik.
Njavažnije je od svega da amisovi šugavci nemaju što tražiti u mojoj lokalnoj mreži i nemaju šanse da kopaju po telefonskom imeniku i čitaju tel. brojeve tko me je zvao, a onda te iste brojeve prodaju agenciji GFK za istraživanje tržišta.
A i koliko znam monteri su im šaka jada i neznanja kao i help desk.
eling.rs.ba said
ljudi ovo su gluposti nebitno ko je ko” a ima i ljudi koji su previse dosadni i zovu za svaku sitnicu tehnicku podrsku.ja nisam licno korsnik nijedne od ove dve mreze niti zivim u hr ali znae kako je danas na nasim ex-tu prostorima-cista EROTIKA sa svim poslovima…
neno4real said
pa, mislim da je malo škaljivije. Da malo probamo teoretizirati. pretpostavimo da su telekomunikacije ( a danas je to i internet ) stup državne sigurnosti. e sad, router je u najmu, to je činjenica, ali zašto se mene kao korisnika onemogučava u korištenju istoga? možda ( a možda i ne ) zato da bi netko mogao po mojoj mreži čeprkati kako želi, tko zna do kakvih će podataka doči. mislim, želim promjeniti ip adresu routera, napraviti port forwarding kako ja želim, rezervirati IP za određenu MAC adresu želim SIGURNOST svoje mreže. to ne mogu podesti iz tko zna kojeg razloga, ali mogu uputiti pisani zahtijev (?) da mi to amis odradi, ali samo ako se ne kosi sa uvjetima korišenja, kažu iz tehičke podrške. nadalje, sve te opcije koje ja želim podesiti odnose se isključivo i samo na moje lan, i na ništa više. i sada kada želim koristi svoj router na kojem ja imam admin prava, kažu da nemogu, ali isto tako mi nude alternetivu da mi stave router u bridge mod pa da na njega spojim svoj router pa da je to onda ziher sigurno i da onda imam full kontrolu nad routerom. svojim. kako god okreneš, imaju back door na moj lan, znači, trebao bih napraviti domenu, staviti isa-u na neki server, dhcp sa mojeg servera (na routeru ne žele isključiti dhcp iz nekog razloga) ali samo za registrirane (filtrirane) mac adrese i bilježiti logove kako bih bio siguran da je mreža (kao) sigurna, a sve to mogu na routeru sa par klikova i netreba mi niti isa niti win server niti cijeli dan pregledavanja logova… ali onda oni nemogu na moju mrežu… i gdje je tu zaštita mojih prava kao građana RH, zaštita autorskih prava ili tko zna kakvih podataka, pa na kraju krajeva i “veselih kućnih uradaka” sa mojom ženom koje ipak držim na računalu (da se dvd slučajno ne izgrebe:) ), i kada takvi podaci “procure”, tko je onda za to odgovoran ??? dobro, ja sam samo “mali” čovijek, ali kaj sa onima koji imaju i malo zanimljivije podatke…?
Mihac said
RE: @neno4real
Potpuno si u pravu što se tiće svega navedenog. Recimo da si jednog trenutka negdje u gradu i da želiš kući poslati sliku u boji na svoj mrežni pisač, pa ipak je on tvoje vlasništvo, no pisač koji ti je recimo na portu 9199 (ili bilo kojem drugom) ne radi, jer nemožeš otvoriti portove ii nemaš udaljeni pristup svom računali, ali gle čuda amisovci imaju pristup na tvoju privatnu mrežu i imaju pristup na sve telefonske brojeve tko te je god zvao. Imaju pristup da vide koji su ti portovi otvoreni, imaju pristup da ti vide dyndns ako si ga postavio, imaju mogućnost da ti obrišu sve logove i to sve na tvojoj privatnoj mreži. Kod T-coma je isti takav router, ali T-com ti kaže da možeš postaviti koji hoćeš ,no i router je preko splitera tako da u svakom trenutku radi telefon, a promet se zbraja preko tvog korisničkog imena dok Amis prodaje VOiP pod fiksnu telefoniju, dakle radi se o prevari jer to nije fiksni telefon i ovisan si o routeru i njihovoj korisničkoj podršci. Jedini lijek je stalno ih prijavljivati državnom inspektoratu.
bl4st3r said
slazem se s vama ljudi,ja sam na amis 2u1 i iako mi dosada neke napredne postavke na routeru nisu trebale,pocelo me zivcirat sto s zakljucanim ruterom u svom stanu nisam bash svoj na svome ako me razumijete sto hocu reci xD ipak,nadjoh na jednoj stranici vrlo jednostavne i zanimljive upute za hakiranje doticnog speedtoucha kojeg amis “prodaje” a zapravo daje u najam zakljucanog.jos,ali naglasavam JOS nisam isprobao o cemu se tu zapravo radi no budem ASAP cim dobijem feedback.radi se naime o jednostavnom hacku pomocu kojeg se na ruter dodaje jos jedan root account preko kojega se onda moze napravit prakticki bilo kakva administracija rutera. prednost je sto nizi korisnici na ruteru nisu u mogucnosti vidjeti vise korisnike pa tako tehnicki amisovi patuljci ne bi trebali moci vidjeti postojanje unlimited accounta,
p.s.za one koji ne znaju na svakom vasem ruteru koji ste dobili su kreirana 3 accounta.jedan je user preko kojeg se moze napravit nekakvo traljavo podesavanje,jedan je amis koji je ujedino i postavljen kao,pazite sad, DEFAULT REMOTE ADMIN ACCOUNT!!!! xD i treci je support koji je account kao za amisove patuljke kad dodju mozda nesto radit kod vas doma.
pozz. svima
p.s.sry sto sam pisao ruter umjesto router,al jednostavno sam ATM prelijen xD